Politique de confidentialité

Cette page décrit la gestion des données personnelles, les finalités de traitement et les droits des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

ARD Informatique 11 rue Jean Duhornay 76260 Eu, France

Téléphone : +33 (0)2 35 86 79 70

Contact délégué à la protection des données (DPO) : dpo@xplanet.fr

Données collectées

Dans le cadre de son activité, ARD Informatique collecte les données personnelles suivantes selon les formulaires utilisés

Formulaire de contact (demande de démonstration)

Lorsque vous soumettez une demande de démonstration ou de contact via notre site, nous collectons les informations suivantes :

Lorsque vous soumettez une demande via ce formulaire, nous collectons :

Nom et prénom (obligatoire)
Adresse email (obligatoire)
Organisation / entreprise (obligatoire)
Fonction occupée (obligatoire)
Type de structure (optionnel) : hôpital / CHU, clinique privée, EHPAD / résidence seniors, laboratoire, TPE / PME, entreprise de taille moyenne, grand groupe, association, collectivité / secteur public, administration, multi-sites / réseau d'établissements, autre
Sujet de la demande (optionnel) : demande de démonstration, demande de tarif / devis, migration depuis un autre outil, besoin de conseil / cadrage de projet, partenariat, autre
Description du projet (obligatoire)

Questionnaire de satisfaction stagiaire (formations)

Dans le cadre de nos formations, nous collectons les informations suivantes afin d'améliorer la qualité de notre offre :

Nom et prénom du stagiaire (obligatoire)
Fonction occupée (obligatoire)
Secteur d'activité (obligatoire)
Réponses aux questions de satisfaction relatives au contenu de la formation, aux formateurs et à l'organisation

Ces données sont collectées uniquement dans le but d'améliorer nos prestations de formation et restent confidentielles.

Merci de ne pas transmettre de données sensibles (notamment de santé, relatives à un handicap ou à toute autre catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD) via ce formulaire ou tout autre formulaire du site.

Pour toute question relative à l'accessibilité de nos formations, merci de contacter directement notre référente handicap par téléphone ou par courrier.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

Traitement des demandes de contact et de démonstration : répondre à vos demandes d'information, organiser des démonstrations personnalisées et établir des devis.
Relation commerciale : assurer le suivi de la relation client, traiter les demandes de tarification et gérer les projets d'intégration.
Amélioration de la qualité des formations : analyser les retours des stagiaires pour faire évoluer nos programmes et notre pédagogie.
Communication : vous adresser, avec votre consentement, des informations relatives à nos produits et services.
Obligation légale : respecter les obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.

La base légale du traitement est l'intérêt légitime d'ARD Informatique pour les demandes commerciales, les questionnaires de satisfaction, et le consentement pour toute communication marketing et pour les cookies de mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir des communications commerciales de notre part en nous contactant à dpo@xplanet.fr.

Conservation des données

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation commerciale, dans la limite de 3 ans à compter du dernier contact.

Les données issues des questionnaires de satisfaction stagiaire sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de la formation, conformément aux obligations légales relatives à la formation professionnelle.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement aux équipes internes d'ARD Informatique habilitées (commerciales, techniques, formation).

Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, agissant sur instruction d'ARD Informatique dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD :

Google Ireland Limited (Google Analytics), pour la mesure d'audience, uniquement après votre consentement ;
Notre outil de gestion de la relation commerciale (CRM), pour le suivi des demandes de démonstration et de devis.

Ces données ne sont ni vendues, ni cédées à d'autres tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous disposez également d'un droit d'opposition et d'un droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : dpo@xplanet.fr
Par courrier : ARD Informatique, 11 rue Jean Duhornay, 76260 Eu, France

En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site www.cnil.fr.

Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés uniquement avec votre consentement.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de gestion des cookies.